■ 소개에 앞서
제 블로그에는 삼성 비스포크 큐커 관련 리뷰가 몇개 있습니다.
아주 만족하며 사용하고 있지만, 성능에 대한 문제를 느끼고 공식 서비스센터에서 방문 점검을 받은 점검 후기를 남겨보려 합니다.
같은 문제를 가지고 계신 분들이 있다면 같이 한번 확인해보시죠.
1. 업체정보
- 업체분류: 공식 서비스센터
- 업체명: 삼성전자 서비스센터
- 주소지: https://www.samsungsvc.co.kr/reserve/reserveEngineer
- 이용시기: 2021년 12월
- 광고여부: {X, 내돈내산. 직접지불 직접이용}
2. 비스포크 큐커의 문제
이전 리뷰에서 언급하였듯이, 전 삼성 비스포크 큐커에 만족하며 사용하고 있습니다.
2021.08.13 - [그 남자의 사생활/행복한 소비요정] - 삼성 비스포크 큐커 사용기
2021.08.22 - [그 남자의 사생활/행복한 소비요정] - 비스포크 큐커 - 큐커 플랜 이용하기 (파트너 제휴사 쇼핑몰 정리)
2021.11.29 - [그 남자의 사생활/행복한 소비요정] - 삼성 비스포크 큐커 - 100일 사용기 (큐커 단점 모음)
하지만, 삼성 비스포크 큐커는 성능이 미달된다는 느낌을 지속하여 받아왔습니다.
저의 추천으로 구매한 주변 지인들도 같은 문제를 느꼈고, 다른 리뷰를 찾아보아도 비슷한 문제를 느끼는 분들이 많더군요.
그런데, 지난번 글을 등록한 이후 다른 분께서 큐커의 원리를 설명해주시며 서비스 점검을 받아보라 권유해주시더군요.
그래서 공식 서비스를 예약하고 방문 서비스를 진행하게 되었습니다.
3. 출장서비스 진행
문제를 해결할 수도 있다는 생각에 빠르게 예약 후 서비스를 진행했습니다.
출장서비스는 기사님의 신분노출 및 A/S 관련 기술 정보 노출을 방지하고자 사진 촬영을 진행하지 않았습니다.
출장서비스 당일 예약된 시간 이전에 기사님께서 전화를 주셨고, 약속된 시간 이전에 빠르게 점검을 받을 수 있어서 만족스러웠습니다.
기사님께 블로그 내용과 댓글을 설명드리고 점검을 진행하였습니다.
기존에는 전자레인지 이용시 큐커에서 쇳소리같은 마찰음이 들려왔었고, 이게 큐커의 특징인줄 알았습니다.
그런데 점검 및 수리 진행 이후 잘못된 부분이었다는 것을 알게되었습니다.
수리 이후 큐커에서 가동시 소리가 사라졌거든요.
삼성 비스포크 큐커에서 이상한 마찰 소음이 들려요.
라는 분이 계시다면 망설이지 말고 삼성전자 출장서비스를 요청해보세요!
큐커에 대한 점검을 끝내고, 기사님께서 집에 있는 다른 가전들도 점검을 진행해주셨습니다.
신혼 가전으로 삼성전자 제품을 많이 구매하였는데, 이번 기회에 일괄 점검까지 꼼꼼히 진행해주셔서 매우 만족스러운 서비스였습니다.
4. 비스포크 큐커 문제 해결 상황
수리를 받는 동안 뒤에서 어깨너머로 살펴보고, 댓글 내용을 다시 공부했더니 큐커의 구조를 조금 이해할 수 있었습니다.
일반 전자레인지가 아래쪽 원판이 돌아가고 위쪽에서 전자파를 발산하여 음식을 데우는 구조입니다.
반면, 비스포크 큐커는 음식을 올려두는 바닥 아래쪽에 특수 안테나가 돌아가며 전자파를 발산해주는 구조 같더군요.
수리를 받은 이후 저 회전판이 잘 돌아가는 것인지, 소음이 사라졌어요.
그리고 음식이 고르게 데워지지 않는 문제는 해결된 것 같습니다.
하지만!! 역시나 큐커의 가열 능력은 부족합니다.
냉동밥 1개를 돌릴때에는 3분이면 가능한데, 2개를 돌리니 6분을 돌려야 차가운 부분이 없어집니다.
추측하기에 전자레인지에 음식이 많아지면 전자파 발산이 고르게 되지 않는 것 같더군요.
뭐 참고 돌리면 사용할 만 하기때문에 앞으로도 그러려니 하고 사용할 예정입니다.
하지만, 분명히 답답한 부분이기에 구매를 생각하고 계시다면 망설여질 듯 합니다.
5. 마치며
지난번 글에도 말씀드렸지만, 전 비스포크 큐커를 만족하고 사용하고 있고 추천하는 가전제품입니다.
하지만, 다기능 전자제품이 이런 경우가 많은 것 처럼, 비스포크 큐커 또한 성능이 부족해요.
삼성 관계자분들이 이 글을 본다면 기분이 좋지 않겠지만, 사실이 그러합니다.
직접 비용을 지불하고 큐커 플랜으로 이용중인 제품이며, 큐커를 절대 비난하는 글이 아닙니다.
큐커를 너무 만족하며 잘 사용하고 있기에, 후속 제품이 나올때 성능이 개선되어 나오길 바라는 팬으로서 작성하는 글이지요.
삼성전자 관계자 분, 혹은 큐커 관계자 분께서 이 글을 보신다면 너무 불편해하지 마시고 다음 제품은 성능을 개선해주시길 바랍니다.
다시한번 말씀드리지만 큐커는 만족하며 사용하고 있습니다. 이런 단점이 있다는 정도로만 봐주시길 바랍니다.
■ 요약
1. 추천여부: 추천
2. 최종평점: 출장서비스 95점, 비스포크 큐커 80점
3. 대표 장점: 삼성전자의 출장 서비스는 너무 만족스럽습니다. 큐커는 조리 시간을 단축시켜주는 재주많은 쉐프입니다.
4. 대표 단점: 전자레인지 가열 성능 부족
5. 만족스러운 큐커, 전자레인지 기능은 인내심이 필요.
6. 해당 후기는 직접 겪은일을 기록한 것입니다.
7. 업체에 대한 대가성 광고, 비난, 비판 등 그 어떤 홍보나 비방의 목적이 없는 정보 전달 글입니다.
광고여부 - X, 내돈내산, 직접지불 직접이용
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